Ответим на любые вопросы!
+7(952)614-52-06


Гарантийные обязательства

Гарантийные условия в 2b-shop.ru

Приобретая товар в 2b-shop.ru, вы можете быть уверены в том, что в случае возникновения брака вам не составит труда вернуть за товар деньги или обменять товар на аналогичный без муторных проверок и экспертиз. Вы покупаете товар у нас, значит мы несём всю ответственность за него в течение заявленного гарантийного срока.

Специально обращаем внимание на то, что наличие «битых» пикселей на матрицах также признается гарантийным случаем.

2b-shop.ru прикладывает серьёзные усилия к тому, чтобы любая, даже самая маленькая проблема, решилась быстро. 

Поступающие гарантийные обращения обрабатываются в порядке очереди в будние дни с 10-00 до 18-00 (ИРК +3) или с 05-00 до 13-00 (МСК +8), обратиться по гарантии вы можете круглосуточно – ни одно обращение не останется без ответа.

Для этого Вы можете заполнить форму "Возврат товара" или в "Истории заказов" выбрать нужный заказ и оформить возврат.


Простая и понятная политика возврата:

1) Простой возврат товара надлежащего качества, если, например, товар просто вам не подошёл, осуществляется в течение 14 дней с момента покупки;

2) Простой возврат товара ненадлежащего качества, если, например, после покупки был выявлен брак, осуществляется в течение 14 дней с момента покупки;

3) Гарантия, обмен и возврат не распространяется на товары-доноры компонентов, а также на товары б/у, которые продаются без гарантии;

4) Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется после оформления гарантийного обращения на нашем сайте. 

Срок реагирования на обращение – 1 рабочий день. 

5) Возврат денег за доставку товара осуществляется по следующему принципу: если возврат происходит по вине 2b-shop.ru, тогда все затраты на доставку берёт на себя 2b-shop.ru, если же при покупке товара ошибся покупатель или товар просто не понадобился, тогда расходы на доставку не компенсируются.

6) Возврат денег за покупку осуществляется на счет, откуда была произведена прямая оплата товара.